Prazo de POSTAGEM (Produtos a serem confeccionados)
TODOS OS PRODUTOS DE VESTUÁRIO EM NOSSA LOJA É DE CONFECÇÃO E TEM SEU PRAZO DE PRODUÇÃO! Após a confirmação do pagamento seu pedido é enviado a produção e esse prazo mínimo é de até 5 dias úteis.
Este prazo pode ser prorrogado em até 2 dias úteis, nas situações de instabilidades em sistemas fiscais e logísticos, grande fluxo de pedidos, épocas comemorativas do ano e/ou atrasos ocasionados por empresas terceirizadas (transportadoras, plataformas on-line, fornecedores etc.).
Mesmo nessas situações, sempre nos esforçamos para postar seu produto com a máxima agilidade possível. Esse é um prazo máximo que pedimos, entretanto a maioria dos pedidos são postado em até 3 dias úteis.
IMPORTANTE: Compras realizadas no período entre os dias 24/12 e 05/01 terão o prazo de postagem prorrogado devido as ferias coletivas de nossa loja. Este também será o prazo de postagem utilizado para calcular a previsão de entrega nas páginas de produtos ou carrinho de compras em nosso site, durante o período informado.
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Frete Grátis
Queremos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes! Por isso, oferecemos frete grátis para as regiões Sul e Sudeste, que incluem os seguintes estados:
Região Sul: Paraná (PR), Santa Catarina (SC) e Rio Grande do Sul (RS).
Região Sudeste: São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Minas Gerais (MG) e Espírito Santo (ES).
Infelizmente, devido aos altos custos logísticos, essa condição não se aplica a outras regiões do país. No entanto, buscamos sempre oferecer as melhores opções de envio para todos os nossos clientes.
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Horário operacional
Nosso horário operacional é das 09h às 18h, de segunda à sexta-feira (exceto em feriados municipais, estaduais ou nacionais).
Pedidos que tiverem confirmação de pagamento fora do horário operacional terão seu prazo de postagem contado à partir do próximo dia útil. Ou seja, se você realizar uma compra na sexta-feira e o seu pagamento for confirmado apenas após às 18h, o prazo de postagem passa a contar a partir da próxima segunda-feira.
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Diferenças entre os prazos de PRODUÇÃO, POSTAGEM e de ENTREGA.
Prazo de PRODUÇÃO: Período entre a realização da compra até desenvolvimento das peças.
Prazo de POSTAGEM: Período entre a finalização da produção até o envio da encomenda para os Correios.
Prazo de ENTREGA: Período entre o recebimento da encomenda pelos Correios até o envio ao cliente.
Os prazos de ENTREGA variam de acordo com o endereço de destino e o método de entrega escolhido (Ex.: PAC, SEDEX, etc.).
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Horários de entrega
As entregas são realizadas pelos correios em horário comercial, das 08h às 18h, de segunda à sexta-feira, e das 8h às 13h aossábados. Correios não permitem o agendamento de data e/ou horário para entrega, devido às variadas rotas que são formuladas diariamente com diferentes pontos para entrega.
O cliente é responsável por informar no momento da finalização de cada compra os dados corretos do endereço para entrega dos produtos, bem como possibilitar seu recebimento, mantendo no local de entrega uma pessoa maior de 18 anos portando documento original de identidade para receber as mercadorias.
Não nos responsabilizamos por impossibilidade de entrega nos casos de endereço informado incorretamente ou ausência de pessoa qualificada para recebimento das mercadorias.
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Tentativas de entrega
São realizadas três tentativas de entrega, sendo o produto encaminhado para a filial dos correios após a terceira tentativa sem sucesso (ou seja, destinatário ausente), onde ficará armazenado aguardando retirada do cliente (se permitido pela empresa transportadora) ou de onde retornará para nossa loja. Caso exista erro no endereço informado pelo cliente a encomenda retornará imediatamente para nossa loja.
Caso o produto retorne para a nossa loja ele será reenviado ao cliente após novo pagamento pelo frete e eventuais acréscimos cobrados pelos correios.
